1. Identité & contact

Responsable du traitement : TURHAN LLC – Limited Liability Company
Siège social : 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, U.S.A.
EIN : 61-1890244 — Représentant légal : Nazmi Turhan

Contact / DPO : contact@apprendre-larabe-facilement.com

2. Données que nous collectons

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (le cas échéant), adresse postale (si nécessaire à la facturation).
• Compte & achats : identifiants, historique de commandes, produits achetés, dates, factures.
• Interactions : messages (formulaire de contact, chat en ligne), réponses à sondages, commentaires.
• Technique & navigation : cookies/traceurs, pages consultées, adresse IP (pouvant être anonymisée), type d’appareil & navigateur, horodatage.
• Paiement : données de transaction (montant, date, statut). Les numéros de carte ne transitent pas par nos serveurs.

3. Origine des données

Les données proviennent directement de vous (formulaires, création de compte, achat), de votre navigation (cookies/analytics) ou de nos prestataires (paiement, e-mailing) dans le cadre de l’exécution de nos services.

4. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : création/gestion du compte, fourniture des cours, assistance, facturation.
• Intérêt légitime : amélioration du Site et des services, prévention de la fraude, mesure d’audience (sous réserve de votre consentement quand requis).
• Consentement : inscription à la newsletter, prospection e-mail, cookies non essentiels (marketing/analytics avancés). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : obligations comptables et fiscales, gestion des demandes d’exercice de droits.

5. Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies ».

• Cookies techniques (indispensables) : fonctionnement du site, sécurité, accès à l’espace membre.
• Mesure d’audience (Google Analytics) : statistiques d’usage. Déposés sur base de votre consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires.
• Préférences/marketing : uniquement avec votre consentement.

Le dépôt des cookies non essentiels est bloqué tant que vous ne les avez pas acceptés. Le refus n’altère pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités.

6. Destinataires & sous-traitants

• Hébergement : Cloudways (Malte).
• Paiement : Stripe (U.S.A.) et PayPal (U.S.A.) — traitement des paiements sécurisés.
• Vente/checkout : Thrivecart (U.S.A.).
• E-mailing & marketing : Brevo (UE).
• Analytics : Google Analytics (UE/U.S.A.).
• Support & outils divers (si utilisés) : chat en ligne, formulaires, anti-spam.

Ces prestataires agissent sur instruction de TURHAN LLC et mettent en œuvre des garanties adaptées à la protection des données.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires sont situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Lorsque c’est le cas, nous utilisons des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et/ou nous nous appuyons sur des mécanismes de conformité reconnus (par ex. le cadre de transferts UE–U.S. applicable au fournisseur), afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

8. Durées de conservation

• Prospects (newsletter, demandes d’info) : 3 ans après le dernier contact émanant de votre part.
• Clients (compte, achats) : 3 ans après la dernière activité sur le compte ou la fin de la relation contractuelle.
• Facturation/commandes : 10 ans (obligations légales).
• Cookies/analytics : selon leur nature et vos choix (voir panneau « Gérer mes cookies »).
• Log technique de sécurité : 6 à 12 mois, selon nécessité.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS/SSL, contrôle des accès, sauvegardes, pare-feu, surveillance et mises à jour régulières. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue d’Internet.

10. Vos droits

• Accès à vos données et obtention d’une copie.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi.
• Limitation du traitement dans certains cas.
• Portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime (y compris prospection), pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement.

Pour exercer vos droits : contact@apprendre-larabe-facilement.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Mineurs

Nos services s’adressent à un public majeur. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changements substantiels, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via le Site.